1. 完成付款或訂單成立後，將於 3~5個工作天 將商品寄出(遇國定假日順延)
2. 目前無開放海外配送，僅限 台灣地區(含外島) 選購
3. 若遇您所訂購之商品遇缺貨或無法於期限內出貨等問題，我們將以e-mail或簡訊通知您最新狀況
4. 逢佳節、春節等節慶日為物流尖峰期，故若因宅配物流廠商導致配送延誤，敬請見諒
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●超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
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商品將以 新竹物流 配送寄出，宅配範圍於台灣本島地區及外島地區(不含郵政信箱)。
查詢宅配包裹 ➡︎ 新竹物流貨態查詢
●超商取貨
商品將配送至您所指定的門市(超商7-11及全家)，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
查詢711包裹進度 ➡︎ 7-11貨態查詢系統
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※ 帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品
※ 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外
1. 為環保愛地球，降低紙張使用，VOLA官網統一自動開立電子發票，不主動寄送紙本發票。
2. 所有訂單之電子發票，於結帳完成或訂單成立後，預計3個工作天開立。
3. 中獎發票將由系統以Email寄送發票資料進行領獎相關通知及作業，如需列印紙本可至超商免費列印兌換。
VOLA官網採用 只退不換 的方式，節省您更換商品的等候時間。若您有換貨需求，請辦理退貨後，並重新下單訂購。
1. 根據消保法相關規定，貼身衣物不受七天鑑賞期之保障，包含內衣、內褲、絲襪、襪子，已拆封試穿之商品無法列入退貨範圍，如因非人為因素造成的瑕疵、破損則不列入。
2.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨，請於到貨後7天內進入訂單管理→選擇要退貨的訂單按下「退貨申請」我們將盡速為您處理。
3. 退貨僅以新竹貨運到府收件為主，請再與客服人員確認相關資訊，以免影響您的退貨權益。
4.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
※依消費者保護法，消費者享商品到貨7日鑑賞期（含例假日）之權益，7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
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