VOLA資安事件說明暨防詐騙提醒

親愛的顧客您好：
近期合作電商平台Cyberbiz發生異常資料存取事件，平台已阻斷異常存取，目前確認有部分訂單資料遭異常讀取，是否涉及本站訂單、詳細原因及影響範圍平台方仍在調查中。

VOLA 高度重視顧客的資料安全與權益，將持續與平台確認事件影響範圍，並視調查結果採取必要措施及通知。
為保障您的個人資訊及財產安全，提醒您提高警覺，留意冒用品牌名義發送的電子郵件、簡訊或其他可疑訊息，並注意以下事項：

1. 確認訊息來源： 留意寄件者完整電子郵件地址，如收到訂單異常、退款或付款通知，請先向官方客服查證。
2. 不點擊不明連結： 請勿隨意點擊可疑網址或下載不明附件。
3. 不提供個人及金融資訊： 請勿透過可疑訊息提供密碼、信用卡資訊、銀行帳號或驗證碼。
4. 不依指示操作轉帳： 本品牌不會要求您加入陌生 LINE 帳號、操作 ATM、網路銀行或進行轉帳。

如收到可疑訊息或有任何疑慮，請透過VOLA官方客服管道查證，或撥打 165 反詐騙諮詢專線尋求協助。
感謝您的理解與支持，VOLA將持續關注事件進展，致力維護您的購物安全與權益。

如有任何問題，歡迎詢問 VOLA官方LINE

《相關案件處理進度說明》
VOLA 將持續與電商平台確認本次事件的影響範圍，並於本頁更新已確認的進度。
若有須通知的受影響顧客，VOLA 將依確認結果及相關規定，以適當方式通知。

更新時間：2026/11/9

• 平台方已於 11 月 2 日通報主管機關數位發展部，後續會依主管機關要求提供資料、配合調查及辦理改善。
• 平台方的工程團隊正持續監控異常活動並分析相關手法，提升資安保護、降低相關事件影響。